Términos y Condiciones
Por medio de los presentes términos y condiciones, el Grupo Takami regula el servicio MEJOR COMIDA MENOS BASURA (en adelante el “Servicio”) que se describe a continuación:
El Grupo Takami junto a su aliado estratégico Xiclo se unen con el objetivo de reducir el uso de Envases y Empaques de un solo uso en los domicilios propios de los restaurantes de Takami a través de la implementación de Envases y Empaques que se puedan reutilizar permitiendo la disminución de extracción de materias primas, la generación de residuos (basura), la huella hídrica y de carbono. Los materiales de los de Envases y Empaques retornables han sido escogidos por sus propiedades de durabilidad que permiten un alto uso y son aptos para contacto con alimentos.
El Servicio estará disponible exclusivamente para pedidos a domicilio en la plataforma de domicilios Takami.co en los Restaurantes que se describen en los Términos y Condiciones.
Definiciones
- Cliente: Se refiere a la persona que consume los productos ofrecidos por los Restaurantes.
- Envase: Recipiente que se encuentra en contacto directo con el producto.
- Empaque: Es aquel diseñado para contener y proteger un número determinado de Envases.
- Servicio: Significa el servicio de Empaques retornables para pedidos a domicilio.
- Restaurantes: Se refiere a los establecimientos de comercio que se describen a continuación ubicados en Bogotá:
- Bat: Calle 85 No. 12 – 43.
- Cacio & Pepe: Carrera 11ª No. 89 – 38 Local 1 Urban Plaza
- Osaki:
- Calle 71 No. 5 – 50.
- Calle 85 No. 12 – 43.
- Carrera 11ª No. 89 – 14.
- Calle 118 No. 6ª – 05.
- Sipote Burrito:
- Calle 140 No 12 – 54
- Calle 71 No. 5 – 10
El Servicio
Los Clientes que realicen pedidos a domicilio en cualquiera de los Restaurantes descritos, podrán elegir la opción de recibir los alimentos en Envases y Empaques retornables. Este servicio es completamente gratuito para el Cliente, el cual, al momento de la compra deberá contar con un método de pago válido como tarjeta de crédito o débito.
Con el uso del servicio, el Cliente autoriza a Xiclo a través de Takami.co para cobrar un valor de hasta $100.000 COP por Envase de acero inoxidable, de hasta $50.000 COP por Envase de plástico reutilizable y de hasta $40.000 COP por cada Empaque (bolsa retornable), en caso que el Cliente no realice la devolución de estos en los términos señalados.
- El Servicio solo está disponible en Takami.co. No aplica para servicios a la mesa ni Take – Out, ni en plataformas de domicilios distintas a Takami.co.
- El Servicio no tiene costo adicional al momento de realizar el pedido a domicilio.
- Debido a las características propias de algunos alimentos como su temperatura, textura, contenido o forma de preparación, no todos los productos pueden ser enviados en Envases y Empaques retornables.
El Restaurante se reserva el derecho de decidir el tipo de Envase y Empaque en el que será enviado cada pedido, con el fin de garantizar la mejor calidad, seguridad e integridad del producto al momento de la entrega, sin que esto represente un incumplimiento del Servicio.
Activación del Servicio
- A través de la plataforma Takami.co el Cliente podrá seleccionar la opción de recibir su domicilio en Envases y Empaques retornables.
- Esta opción solo se activará si el Cliente hace el pago con un método válido como tarjeta de crédito o débito.
Condiciones de uso de los Envases y Empaques
Estos Envases y Empaques están diseñados para garantizar el transporte seguro y limpio de alimentos. Para su correcto uso se deben tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Deben ser utilizados únicamente para el consumo del pedido recibido.
- No es necesario que el Cliente devuelva los empaques lavados. El Restaurante se encarga de garantizar su inocuidad a través de procesos de limpieza y desinfección bajo Buenas Prácticas de Manufactura.
- No son aptos para utilizarse en microondas, ni estufa ni horno de ningún tipo.
- No deben ser rayados ni modificados.
- Está prohibida la manipulación de los códigos QR instalados en cada Envase y Empaque.
- El Cliente debe conservarlos en condiciones adecuadas, evitando su pérdida, daño, alteración o uso indebido.
Recolección de los Envases y Empaques
Al momento de realizar el pedido, se programará automáticamente la recolección de los Envases y Empaques para el siguiente día hábil en la dirección registrada por el Cliente en Takami.co. En caso de que el Cliente no le sea posible entregarlos en la fecha inicialmente programada, lo podrá reprogramar máximo hasta por tres (3) días hábiles adicionales.
El Cliente podrá modificar la dirección de devolución de los Envases y Empaques siempre y cuando esté ubicada en la zona de cobertura de los Restaurantes.
No retorno o daño de los Envases y Empaques
- En caso de que el Cliente no retorne los Envases y Empaques, los entregue incompletos o los devuelva dañados, el Grupo Takami se reserva el derecho de realizar un cargo automático a la tarjeta utilizada en el pedido.
- El valor del cargo corresponderá al costo de reposición de los Envases y Empaques afectados.
- El cliente autoriza expresamente este cobro al aceptar estos Términos y Condiciones.
El Grupo Takami y Xiclo se reservan el derecho de suspender o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
El Servicio está amparado por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Takami S.A. que puede ser consultada en:
Si tiene alguna duda respecto a estos Términos y Condiciones se puede comunicar a través de:
Call Center Domicilios
Teléfono: 601 644 7777
L - S: 10 a.m. a 10 p.m.
D: 10 a.m. a 9:30 p.m.
Correo electrónico: contacto@takami.co
El uso de este Servicio implica el conocimiento y aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones y sus eventuales modificaciones, no pudiendo alegar el Cliente el desconocimiento de los mismos.